Le presenti Condizioni Generali entrano in vigore a partire dal 22 giugno 2016.
Indice dei contenuti:
Articolo 1 - Definizioni
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Articolo 3 - Applicabilità
Articolo 4 - L'offerta
Articolo 5 - Il contratto
Articolo 6 - Diritto di recesso
Articolo 7 - Costi in caso di recesso
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
Articolo 9 - Il prezzo
Articolo 10 - Conformità e garanzia
Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
Articolo 12 - Durata delle transazioni
Articolo 13 - Pagamento
Articolo 14 - Procedura di reclamo
Articolo 15 - Disposizioni aggiuntive o diverse
Articolo 1 - Definizioni
Nei presenti termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:
1. Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può avvalersi del diritto di recesso;
2. Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'attività commerciale e che stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;
3. Giorno: giorno di calendario;
4. Transazione di durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è distribuito nel tempo;
5. Supporto dati durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da consentire la futura consultazione e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate;
6. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
7. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre servizi a distanza ai consumatori; 8. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre servizi a distanza ai consumatori;
8. Contratto a distanza: un accordo in base al quale, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione del contratto, si fa uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza;
9. Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un accordo, senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino contemporaneamente nella stessa stanza;
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Imprenditore: Toiletsticker.com fa parte di Allemaalstickersenzo VOF
Indirizzo e-mail: info@toiletsticker.com
Numero della Camera di Commercio: 86051164
BTW-identificatienummer: NL863845290B01
ABN AMRO IBAN: NL80.ABNA.0564.326.593 ov Allemaalstickersenzo
BIC: ABNANL2A
Articolo 3 - Applicabilità
1. I presenti termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta fatta dal professionista e a ogni contratto a distanza concluso tra il professionista e il consumatore.
2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali deve essere messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato che i termini e le condizioni generali possono essere consultati presso i locali dell'imprenditore e che saranno inviati gratuitamente al consumatore non appena possibile su richiesta.
3. Se il contratto a distanza è concluso per via elettronica, contrariamente al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che possa essere memorizzato dal consumatore in modo semplice su un supporto dati durevole.
Articolo 4 - L'offerta
1. Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è subordinata a condizioni, ciò deve essere esplicitamente indicato nell'offerta.
2. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire una corretta valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione veritiera dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o palesi nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
3. Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro al consumatore quali sono i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare
o il prezzo, comprese le tasse;
o le eventuali spese di consegna
o le modalità di conclusione del contratto e le azioni necessarie a tal fine;
o l'applicabilità o meno del diritto di recesso;
o le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
o il periodo di accettazione dell'offerta o il periodo entro il quale il commerciante garantisce il prezzo;
o l'importo della tariffa di comunicazione a distanza se i costi di utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla normale tariffa di base per il mezzo di comunicazione utilizzato;
o se il contratto sarà archiviato dopo la sua conclusione e, in caso affermativo, in che modo potrà essere consultato dal consumatore;
o le modalità con cui il consumatore, prima di concludere il contratto, può verificare i dati da lui forniti nel contesto del contratto e, se lo desidera, rettificarli;
o le lingue diverse dall'olandese in cui il contratto può essere concluso;
o i codici di condotta a cui il professionista è soggetto e il modo in cui il consumatore può consultare tali codici di condotta per via elettronica;
o la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione estesa.
Tutte le informazioni contenute in questo negozio web sono realizzate con la massima accuratezza possibile, con riserva di errori e variazioni di prezzo. Il cliente non può trarre alcun diritto da eventuali errori.
Articolo 5 - Il contratto
1. Fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, il contratto è concluso nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e rispetta i termini e le condizioni ad essa allegati.
2. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, il professionista confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Finché la ricezione di tale accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può sciogliere il contratto.
3. Se il contratto viene concluso per via elettronica, l'imprenditore deve adottare misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e deve garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore deve osservare misure di sicurezza adeguate.
4. L'imprenditore può - nell'ambito del quadro giuridico - informarsi se il consumatore è in grado di adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonché di tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buoni motivi per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta o di imporre condizioni speciali per l'attuazione, indicandone i motivi.
5. L'imprenditore deve inviare al consumatore le seguenti informazioni insieme al prodotto o al servizio, per iscritto o in modo tale che il consumatore possa memorizzarle in modo accessibile su un supporto dati durevole:
a. l'indirizzo dello stabilimento dell'imprenditore presso il quale il consumatore può presentare reclami;
b. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può avvalersi del diritto di recesso, o una dichiarazione chiara sull'esclusione del diritto di recesso;
c. le informazioni sulle garanzie e sui servizi post-vendita esistenti;
d. i dati di cui all'articolo 4, paragrafo 3, delle presenti condizioni, a meno che l'imprenditore non li abbia già forniti al consumatore prima dell'attuazione del contratto;
e. i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato;
6. In caso di transazione di durata, la disposizione di cui al paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.
Articolo 6 - Diritto di recesso
Alla consegna dei prodotti:
1. Al momento dell'acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di sciogliere il contratto senza fornire motivazioni per 14 giorni.
2. Durante il periodo di recesso, il consumatore tratterà il prodotto e il suo imballaggio con cura. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria a valutare se desidera conservarlo. Se esercita il diritto di recesso, restituirà all'imprenditore il prodotto con tutti gli accessori consegnati e - se ragionevolmente possibile - nello stato e nell'imballaggio originali, in conformità alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
Alla consegna dei servizi:
3. Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore contatterà l'imprenditore.
Articolo 7 - Costi in caso di recesso
1. Se il consumatore si avvale del diritto di recesso, le spese di restituzione dei beni sono a suo carico.
2. Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore dovrà restituirlo il prima possibile, ma non oltre 30 giorni dalla restituzione o dal recesso.
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
1. L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore nella misura prevista dai paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se il professionista lo ha chiaramente indicato nell'offerta, o almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.
2. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti
a. che sono stati creati dall'imprenditore in conformità alle specifiche del consumatore;
b. che sono chiaramente di natura personale (ad esempio, adesivi personalizzati).
Articolo 9 - Il prezzo
1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, ad eccezione delle variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.
2. In deroga al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Questo legame con le fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati sono prezzi indicativi devono essere indicati nell'offerta.
Articolo 10 - Conformità e garanzia
1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge e/o ai regolamenti governativi vigenti alla data di conclusione del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto a un uso diverso da quello normale.
2. Una garanzia fornita dal commerciante, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le pretese legali che il consumatore può far valere nei confronti del commerciante ai sensi del contratto.
Articolo 11 - Consegna e attuazione
1. L'imprenditore deve prestare la massima cura possibile nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti e nel valutare le richieste di fornitura di servizi.
2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha reso noto all'azienda.
3. Nel rispetto di quanto stabilito all'articolo 4 delle presenti condizioni generali di vendita, l'azienda eseguirà gli ordini accettati entro 4 giorni, a meno che non sia stato concordato un periodo di consegna più lungo. Se la consegna è ritardata, o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato al più tardi 5 giorni dopo l'invio dell'ordine.
4. In caso di scioglimento in conformità al paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, ma al più tardi entro 30 giorni dallo scioglimento.
5. Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore si impegnerà a fornire un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, verrà indicato in modo chiaro e comprensibile che viene consegnato un articolo sostitutivo. In caso di articoli sostitutivi, il diritto di recesso non può essere escluso. I costi di un'eventuale spedizione di ritorno sono a carico dell'imprenditore.
6. Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante designato in anticipo e reso noto all'imprenditore, a meno che non sia stato esplicitamente concordato diversamente.
7. L'area di consegna di Allemaalstickersenzo è limitata ai paesi indicati nell'elenco di selezione al momento del checkout. Al di fuori di questi paesi non è possibile far consegnare gli ordini.
Articolo 12 - Durata delle transazioni
1. Il consumatore può recedere da un contratto a tempo indeterminato in qualsiasi momento, nel rispetto delle regole di recesso concordate e di un periodo di preavviso non superiore a un mese.
2. Un contratto stipulato per un periodo di tempo determinato ha una durata massima di due anni. Se è stato concordato che, in caso di silenzio del consumatore, il contratto a distanza sarà prorogato, il contratto continuerà come contratto a tempo indeterminato e il periodo di preavviso dopo la continuazione del contratto non sarà superiore a un mese.
Articolo 13 - Pagamento
1. Se non diversamente concordato, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 14 giorni dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, comma 1. In caso di accordo per la fornitura di un servizio, tale periodo decorre dal momento in cui il consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo.
2. Nella vendita di prodotti ai consumatori, le condizioni generali non possono mai prevedere un pagamento anticipato superiore al 50%. In caso di pagamento anticipato, il consumatore non può far valere alcun diritto in merito all'esecuzione dell'ordine o del/i servizio/i in questione prima che sia stato effettuato il pagamento anticipato stabilito.
3. Il consumatore ha il dovere di segnalare immediatamente all'imprenditore le inesattezze dei dati di pagamento forniti o menzionati.
4. In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, nel rispetto delle restrizioni legali, di addebitare i costi ragionevoli resi noti al consumatore in anticipo.
Articolo 14 - Procedura di reclamo
1. L'imprenditore dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e gestisce i reclami in conformità a tale procedura.
2. I reclami relativi all'attuazione del contratto devono essere presentati all'imprenditore entro un termine ragionevole, descritti in modo completo e chiaro, dopo che il consumatore ha riscontrato i difetti.
3. I reclami presentati all'imprenditore riceveranno una risposta entro 14 giorni dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro il periodo di 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
Articolo 15 - Disposizioni aggiuntive o diverse
Disposizioni aggiuntive o diverse dai presenti termini e condizioni generali non possono andare a scapito del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale che il consumatore possa conservarle in modo accessibile su un supporto dati durevole.
Articolo 16 - Responsabilità
In caso di danni, in qualsiasi modo, l'Imprenditore, come indicato nell'Articolo 2, è responsabile per un massimo dell'importo dell'ordine per un determinato ordine. Qualsiasi danno superiore a tale importo non potrà mai essere recuperato dall'Imprenditore.